应急反应创新：将AI和现代通信融入Prepared

在一个技术不断改变我们的沟通方式的时代，名为Prepared的初创公司正在努力现代化应急反应系统。传统的911呼叫主要通过语音交流，这往往限制了关键时刻能传达的信息。为了改进，Prepared正在实施先进的通信工具，允许用户直接向应急响应团队传输文字、照片和视频，不仅仅是语音通话。

在以弥合现代通信方法与应急服务中常用的陈旧系统之间的差距为愿景的背景下，Prepared引入了创新功能，大大提高了911操作的效率。随着各地区应急呼叫量的激增，对增强处理能力的需求变得空前迫切。Prepared的技术集成了帮助操作员高效、准确收集关键信息的AI工具。

Prepared让用户在911通话中可以实时分享视频和照片，提升响应效率。

公司的联合创始人兼CEO迈克尔·奇米（Michael Chime）最初专注于开发一款面向学校环境，特别是在紧急情况下的应用——这一灵感受到他在学校枪击事件附近的经历影响。然而，COVID-19大流行揭示了与911中心沟通中的更广泛漏洞，促使公司转向全面解决方案，该方案允许实时流式传输视频内容和共享图像，从而在第一响应人员到达现场前提供宝贵信息。

Prepared的技术已被美国全国超过1000个公共安全接入点（PSAPs）采用，显示出应急通信结构的重大变化。包括拉斯维加斯、纳什维尔和巴尔的摩在内的主要城市正在使用这一最先进的系统，旨在优化关键信息的收集和传递，提高反应速度。

除了实现视频流和照片共享外，Prepared系统还集成了自动转录服务，能够实时翻译对话。这在多语言环境或应对听力障碍者时尤为重要。这样的功能让呼叫操作员可以更多专注于提供指导和安抚而不是努力捕捉信息。

Prepared的影响不仅仅局限于操作效率。它还解决了面对不断升高的呼叫量，PSAP人员人手不足的问题。该初创公司的AI驱动摘要为一线工作人员提供了关键信息，确保他们在与呼叫者保持同理心的同时收集所有必要的信息——在紧急情况下这是至关重要的。

奇米强调了人际交流在应急反应中的重要性，他声称，虽然AI作为助手发挥作用，但并不寻求取代人类操作员。相反，这项技术旨在增强他们的能力，确保在压力下可以合理应对。

在一个应急反应仍依赖过时通信方式的世界中，这些创新至关重要。Prepared不仅意在增强911服务，还在探索将其技术整合到非紧急线路上，建立一个响应迅速、智能的应急通信生态系统。

该初创公司最近完成了由知名投资者如General Catalyst和Andreesen Horowitz领投的8000万美元C轮融资，彰显出对其使命的信心。随着公司不断开发和完善其技术，这一影响可能会广泛波及依赖有效通信的各个行业，超越应急服务。

Prepared的适应和创新能力展示了科技如何重新塑造基本服务，以应对不断增长的需求。通过引入最新的进展，例如多语言自动翻译和来自呼叫者设备的实时数据整合，该服务旨在打破长期困扰应急通信的传统障碍。

随着Prepared继续扩大其影响范围并完善服务，投资于应急服务技术的重要性不容低估。通过促进创新和採用现代通信技术，有望拯救生命并提升全国范围内应急响应策略的整体效率。