Điều hướng Tương lai của công việc: Công nghệ, Trí tuệ nhân tạo và Nhân sự

Trong môi trường làm việc thay đổi nhanh ngày nay, công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng có ảnh hưởng trong việc hình thành cách thức các doanh nghiệp hoạt động và cách nhân viên tương tác với công việc của họ. Khi các tổ chức trên toàn cầu điều hướng qua những phức tạp của chuyển đổi số, một câu hỏi then chốt xuất hiện: Vai trò của nhân sự (HR) trong bối cảnh mới này là gì, và làm thế nào họ có thể quản lý hiệu quả việc tích hợp công nghệ mà không mất đi cái chất nhân văn?

Nhân sự thường bị chỉ trích bởi cả nhân viên và quản lý về khả năng hoạt động kém hiệu quả và thiếu tính liên quan trong việc đáp ứng các nhu cầu phát triển của lực lượng lao động. Nhiều nhân viên cảm thấy rằng sự tập trung của HR vào việc thực thi chính sách làm lu mờ các khía cạnh thiết yếu hơn của việc gắn kết và phúc lợi của nhân viên. Trong khi đó, quản lý thường xem HR như một trung tâm chi phí thay vì một đối tác chiến lược. Sự bất bình này làm nổi bật nhu cầu cần thiết để HR phát triển để duy trì giá trị trong thế giới công nghệ ngày càng tiến bộ.

Cuộc tranh luận về tương lai của nhân sự trong thế giới được thúc đẩy bởi công nghệ.

Bất chấp những chỉ trích đối với các chuyên gia nhân sự, các bằng chứng cho thấy rằng các nhà nhân sự có kỹ năng có thể điều hướng tốt trong cảnh quan công nghệ này bằng cách chấp nhận AI như một công cụ bổ sung chứ không phải thay thế. AI cung cấp khả năng đơn giản hóa nhiều nhiệm vụ hành chính, từ tuyển dụng đến quản lý hiệu suất, cho phép các chuyên gia nhân sự tập trung vào các sáng kiến chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm của nhân viên và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.

Hơn nữa, khi AI tiếp tục thâm nhập vào các lĩnh vực khác nhau của công việc, các tác động của nó đối với quản lý lực lượng lao động là sâu sắc. Các vai trò mới đang xuất hiện đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng kỹ thuật và khả năng hướng về con người. Ví dụ, các vai trò tập trung vào phân tích dữ liệu và quản lý AI ngày càng được săn đón, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo lại và nâng cao kỹ năng trong thị trường lao động ngày nay. Vai trò của HR trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi này là cực kỳ quan trọng; họ phải dẫn dắt các sáng kiến chuẩn bị nhân viên cho một tương lai mà AI sẽ ảnh hưởng đáng kể đến chức năng công việc.

Cùng với sự thay đổi công nghệ, cảnh quan của kỹ thuật nền tảng cũng cần được chú ý. Khái niệm kỹ thuật nền tảng vượt ra ngoài các công cụ và hệ thống sử dụng; nó đại diện cho một cách tiếp cận toàn diện về cách công nghệ hỗ trợ quy trình DevOps trong các tổ chức. Các chuyên gia đồng thuận rằng thành công của kỹ thuật nền tảng phụ thuộc vào sự hợp tác giữa các đội công nghệ thông tin (IT) và không thuộc IT, một vai trò mà HR lý tưởng để hỗ trợ bằng cách thúc đẩy văn hóa hợp tác và học tập liên tục.

Tính chất hợp tác của kỹ thuật nền tảng nhấn mạnh sự hợp tác giữa các phòng ban.

Khi chúng ta khám phá sâu hơn những phát triển này, các chuyên gia ngành nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sở hữu các mô hình AI như một lợi thế chiến lược. Các công ty tiếp tục dựa vào các mô hình công khai có nguy cơ tụt lại phía sau các đối thủ cạnh tranh của họ. Bằng cách đầu tư phát triển các mô hình AI sở hữu, tổ chức không chỉ giữ được quyền kiểm soát công nghệ mà còn tạo sự khác biệt trong thị trường. Đặc biệt, vai trò của HR trong việc xây dựng một lực lượng lao động thành thạo AI là rất cần thiết.

Sau đó, khi các tổ chức đánh giá vai trò phát triển của công nghệ trong hoạt động của họ, rõ ràng là cách chúng ta nghĩ về công việc đang thay đổi theo cấp số nhân. Sự gia tăng của các vai trò tập trung vào năng lực AI phản ánh xu hướng rộng lớn hơn trong đó các nhà tuyển dụng sẵn sàng trả lương cạnh tranh để thu hút nhân tài có kỹ năng công nghệ tiên tiến. Sự chuyển đổi này không chỉ phản ánh tầm quan trọng ngày càng tăng của AI trong nhiều ngành công nghiệp mà còn nhấn mạnh sự cần thiết của việc các phòng nhân sự điều chỉnh chiến lược tuyển dụng và quản lý nhân tài phù hợp.

Theo các nghiên cứu gần đây, các nhân viên có kỹ năng AI có mức lương cao hơn, tạo ra một nhu cầu cấp bách để các HR phát triển môi trường không chỉ thu hút mà còn giữ chân nhân tài như vậy. Các tổ chức phải nhận thức rằng đầu tư vào nguồn nhân lực của họ quan trọng như đầu tư vào công nghệ. Các chương trình tập trung vào học tập liên tục và phát triển nghề nghiệp là cần thiết để hỗ trợ nhân viên trong quá trình phát triển chuyên môn song song với tiến bộ công nghệ.

Kỹ năng AI ngày càng có giá trị trên thị trường lao động, ảnh hưởng đến mức lương.

Ngoài ra, dự báo gần đây của Gartner rằng tất cả các vai trò IT sẽ liên quan đến AI vào năm 2030 nhấn mạnh một cảm nhận rộng lớn hơn: sự tích hợp AI trên tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp không chỉ là điều không thể tránh khỏi mà còn là điều cần thiết cho các công ty muốn duy trì khả năng cạnh tranh. Tuy nhiên, Gartner cũng nhấn mạnh rằng mặc dù những tiến bộ này, công việc vẫn an toàn, vì mối quan hệ cộng sinh giữa con người và công nghệ sẽ tiếp tục tạo ra các vai trò và cơ hội mới trong lực lượng lao động.

Những hiểu biết này về tương lai của công việc làm nổi bật những câu hỏi quan trọng về khả năng của các khả năng con người trước sự gia tăng tự động hóa và dựa vào AI. Khi các công ty chạy đua để duy trì tính hợp thời, khả năng kết hợp công nghệ với sáng tạo của con người mang lại lợi thế mà chỉ có một chức năng nhân sự được tích hợp tốt mới có thể khai thác được.

Kết luận, tương lai của nhân sự sẽ được xác định không chỉ bởi khả năng của họ trong việc áp dụng các công nghệ mới mà còn bởi khả năng thúc đẩy văn hóa nơi làm việc đề cao đổi mới, học hỏi và thích nghi. Khi chúng ta vạch ra con đường phía trước, điều cần thiết là các chuyên gia nhân sự tham gia tích cực vào các xu hướng này, đảm bảo rằng họ vẫn là trung tâm trong cả thành công chiến lược và vận hành của tổ chức.

Bằng cách chấp nhận công nghệ và ưu tiên yếu tố con người, HR có thể dẫn đầu trong việc tạo ra môi trường làm việc không chỉ chống lại áp lực thay đổi mà còn phát triển mạnh mẽ trong những thay đổi đó.