Sự Trỗi Dậy của Tự Động Hóa AI Trong Các Doanh Nghiệp Toàn Cầu

Trong thời đại mà mỗi giây đều quý giá và hiệu quả là chìa khóa thành công, các doanh nghiệp trên toàn thế giới ngày càng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa hoạt động. Sự phát triển của tự động hóa AI không chỉ là một xu hướng; nó là một bước tiến quan trọng trong cách các công ty tiếp cận quy trình làm việc và năng suất. Sự chuyển đổi này đặc biệt rõ ràng ở các khu vực như Vương quốc Anh và Ấn Độ, nơi các công ty đang phải đối mặt với chi phí lao động tăng cao và thiếu hụt nhân lực có kỹ năng.

Các phương pháp tự động hóa truyền thống, dựa nhiều vào hướng dẫn dựa trên quy tắc, có hạn chế mà AI có thể vượt qua một cách hiệu quả. Các hệ thống truyền thống cần sự can thiệp liên tục của con người và không thể tự tiến hóa dựa trên thông tin mới hoặc điều kiện thay đổi. Ngược lại, khả năng tự động hóa AI cho phép hệ thống học hỏi từ dữ liệu, đưa ra quyết định sáng suốt và phản hồi linh hoạt với môi trường kinh doanh biến đổi mà không cần giám sát trực tiếp của con người.

Hệ thống tự động hóa AI được triển khai trong một nhà máy sản xuất tại Vương quốc Anh, thể hiện năng suất được nâng cao.

Faddi Shaikh, một chuyên gia về giải pháp AI, nhấn mạnh sự cấp thiết của việc các doanh nghiệp phải ứng dụng những công nghệ này để tránh bị bỏ lại phía sau bởi đối thủ cạnh tranh. Ông giải thích, "Trong nền kinh tế ngày nay đầy nhanh chóng, các doanh nghiệp cố chấp giữ lấy tự động hóa lỗi thời có thể gặp khó khăn trong việc bắt kịp. Các công cụ AI không chỉ tối ưu hóa các quy trình hiện có mà còn mở ra các cơ hội đổi mới để phát triển và nâng cao hiệu quả."

Việc giới thiệu tự động hóa AI đã mang lại lợi ích đặc biệt trong các lĩnh vực như sản xuất ô tô và thanh toán kỹ thuật số. Ví dụ, các công ty như OPPO đang ra mắt các công nghệ mới như OPPO Reno14 Pro 5G, tận dụng các tính năng AI để nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành. Động thái này phản ánh xu hướng rộng lớn hơn nơi các công ty công nghệ tích hợp AI vào sản phẩm của họ, qua đó biến đổi thị trường.

Bên cạnh việc các công ty cá nhân áp dụng AI, toàn bộ ngành công nghiệp cũng đang trải qua một sự chuyển đổi đáng kể. Nvidia, theo những báo cáo gần đây, đã giới thiệu robot nhân hình AEON, không chỉ thể hiện tiềm năng của AI trong robot học mà còn báo hiệu một tương lai nơi AI có thể nâng cao năng suất mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực. Các nhà phân tích dự đoán doanh thu của bộ phận robot có thể tăng đáng kể, minh chứng cho lợi ích mà các doanh nghiệp có thể nhận được từ việc đầu tư vào AI.

Robot nhân hình AEON của Nvidia, minh họa các tiến bộ trong AI và robot học.

Khi các doanh nghiệp thực hiện tự động hóa AI, cũng xuất hiện những lo ngại về tác động đến lực lượng lao động, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ và sáng tạo. Một lời bình của giám đốc điều hành Xbox về việc sa thải đã gặp phản ứng dữ dội sau khi đề cập rằng các nhân viên bị sa thải nên "sử dụng AI để quản lý cảm xúc của họ." Sự việc này đã khơi nguồn tranh luận về vai trò của AI trong phúc lợi nhân viên và các vấn đề đạo đức liên quan đến các giải pháp máy móc cho các vấn đề con người.

Hơn nữa, việc tích hợp AI vào các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày đang gây chú ý, với các công ty phát triển 'điện thoại AI' nhằm nâng cao tương tác và năng suất của người dùng. Sự xuất hiện của các ứng dụng đặt chuyến bay hàng đầu sử dụng AI để tìm kiếm các giao dịch tốt nhất minh chứng cho việc công nghệ đang thay đổi kỳ vọng của người tiêu dùng và dịch vụ.

Các ứng dụng đặt chuyến bay dựa trên AI giúp đơn giản hóa kế hoạch du lịch cho người tiêu dùng.

Dịch vụ thanh toán chạm của Visa sắp ra mắt tại Philippines nhằm tận dụng công nghệ NFC để đơn giản hóa thanh toán, thể hiện cách các công ty Fintech tích hợp các giải pháp AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Những đổi mới này yêu cầu nhân viên thích nghi với công nghệ mới đồng thời làm nổi bật tiềm năng của AI trong việc tạo ra cơ hội việc làm trong lĩnh vực công nghệ và tài chính.

Tuy nhiên, trong khi tương lai của AI có vẻ tươi sáng, nó cũng đặt ra những câu hỏi về an ninh mạng và quyền riêng tư. Việc sử dụng AI để xâm nhập vào tiềm thức con người qua các chiến dịch nhắn tin tiềm thức, như đã thảo luận bởi các nhà lãnh đạo ngành, cho thấy mặt trái của những công nghệ mạnh mẽ này. Việc đảm bảo rằng các tiến bộ trong AI không vi phạm các tiêu chuẩn đạo đức sẽ là điều tối quan trọng để xây dựng niềm tin trong cộng đồng người tiêu dùng và nhân viên.

Tổng kết lại, xu hướng của AI trong kinh doanh cho thấy rằng tự động hóa không chỉ là một xu hướng mà là một sự thay đổi căn bản sẽ xác định tương lai của lao động. Các doanh nghiệp chủ động tích hợp hệ thống AI đang tạo vị thế thành công, như minh chứng qua các nghiên cứu điển hình trong nhiều ngành. Cuộc trò chuyện về AI không chỉ bao gồm tiến bộ công nghệ mà còn bao hàm những ảnh hưởng rộng lớn hơn tới xã hội, đạo đức và việc làm.

Tiến về phía trước, việc tất cả các bên liên quan—doanh nghiệp, nhân viên và nhà hoạch định chính sách—cần hợp tác để hình thành một tương lai nơi AI bổ sung cho nỗ lực của con người chứ không thay thế chúng. Việc tích hợp AI vào các hoạt động kinh doanh hàng ngày đòi hỏi một cách tiếp cận cân bằng thúc đẩy đổi mới trong khi vẫn đảm bảo phúc lợi của lực lượng lao động.