Tiến bộ trong công nghệ đang cách mạng hóa lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và tương tác khách hàng

Lĩnh vực công nghệ đang tiến hóa với tốc độ chưa từng có, mang lại nhiều sáng tạo đang định hình lại nhiều ngành công nghiệp. Trong số đó, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đứng ở tuyến đầu, tận dụng các tiến bộ đột phá như trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao chăm sóc bệnh nhân, đơn giản hóa các thử nghiệm lâm sàng và tối ưu hóa quá trình phát triển thuốc. Trong thời đại ngày nay, việc tiếp cận nhanh chóng các thông tin về quy định là rất quan trọng đối với phát triển thuốc, đặc biệt thông qua các nền tảng như PharmaPendium AI của Elsevier. Giải pháp này nhằm thay đổi cách thức thu thập thông tin từ dữ liệu quy định, giúp các nhóm lâm sàng xác định nhanh các tiền lệ quan trọng và dự đoán các vấn đề phê duyệt, cuối cùng giảm thiểu các sai sót tốn kém.

Việc ra mắt gần đây của PharmaPendium AI bởi Elsevier thể hiện sự tích hợp của công nghệ tiên tiến trong quản lý dữ liệu quy định. Nền tảng này được thiết kế để hỗ trợ truy cập nhanh chóng và đáng tin cậy các thông tin quy định, giúp các nhà nghiên cứu và nhà phát triển dễ dàng hơn trong việc điều hướng quá trình phê duyệt thuốc phức tạp. Khi nhu cầu về các loại thuốc sáng tạo tăng cao, việc đảm bảo các quy trình quy định phù hợp với tốc độ phát triển nhanh của các loại thuốc mới trở nên ngày càng cấp thiết. Bằng cách sử dụng AI, PharmaPendium không chỉ thúc đẩy tốc độ thu thập dữ liệu mà còn nâng cao độ chính xác của các thông tin, cung cấp sự hỗ trợ quý giá trong toàn bộ vòng đời phát triển thuốc.

PharmaPendium AI của Elsevier đang cách mạng hóa lĩnh vực phát triển thuốc.

Song hành với các tiến bộ trong công nghệ chăm sóc sức khỏe, các công ty cũng đang tìm cách nâng cao sự tham gia của khách hàng thông qua các công cụ sáng tạo. Ví dụ, Medable vừa giới thiệu nền tảng AI hành động đầu tiên, Agent Studio, đặt AI không chỉ như một công cụ mà còn như một phần không thể thiếu trong tương tác và tham gia lâm sàng. Nền tảng này giúp các nhóm lâm sàng tạo ra các đại lý AI tùy chỉnh có thể giao tiếp với bệnh nhân và hỗ trợ theo dõi thử nghiệm, loại bỏ đáng kể các nút thắt trong quá trình phát triển và làm cho việc tham gia thử nghiệm dễ tiếp cận hơn đối với các đối tượng tiềm năng.

Chiến lược tương tác khách hàng đang phát triển nhanh chóng khi các công ty nhận ra cần kết hợp tương tác con người với khả năng AI để tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng. Một bài viết từ TechBullion phân tích về cách các doanh nghiệp có thể tích hợp công nghệ một cách liền mạch trong khi vẫn duy trì sự chân thành con người, qua đó nâng cao mối quan hệ khách hàng. Sự tích hợp này đặc biệt hữu ích trong các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe, nơi mà giao tiếp cảm thông mang lại lợi ích lớn, bên cạnh hiệu quả công nghệ.

Thích nghi với công nghệ AI trong tương tác khách hàng có thể mang lại lợi ích đáng kể.

Hơn nữa, Ooni, một công ty chuyên về cách mạng hóa nấu ăn tại nhà, đã giới thiệu lò pizza mới nhất của họ tích hợp khả năng AI. Sản phẩm sáng tạo này nhằm nâng cao trải nghiệm ẩm thực tại nhà, thể hiện cách AI có thể được sử dụng hiệu quả trong các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, cung cấp một điểm bán hàng độc đáo giữa các đối thủ cạnh tranh. Việc tích hợp AI vào các thiết bị nhà bếp thể hiện xu hướng ngày càng tăng về cá nhân hóa và công nghệ thông minh trong cuộc sống hàng ngày.

Sự trỗi dậy của AI trong nhiều lĩnh vực, kể cả ngành thực phẩm, phản ánh xu hướng rộng lớn hơn về công nghệ nâng cao sự tiện lợi và chất lượng cuộc sống. Người tiêu dùng ngày càng thích các sản phẩm có khả năng thông minh, không chỉ cải thiện chức năng mà còn góp phần tạo ra trải nghiệm người dùng thú vị hơn. Lò pizza của Ooni là ví dụ về sự hòa quyện giữa truyền thống ẩm thực và tiến bộ công nghệ hiện đại, thu hút những khách hàng đánh giá cao sự đổi mới cùng chất lượng.

Các lò pizza của Ooni tích hợp AI thể hiện xu hướng ngày càng tăng của công nghệ trong nấu ăn.

Khi AI tiếp tục thâm nhập vào mọi ngóc ngách của hoạt động con người, các vấn đề đạo đức quanh việc triển khai AI, đặc biệt trong các môi trường dễ tổn thương như chăm sóc sức khỏe và gia đình, trở nên vô cùng quan trọng. Sau một vụ việc đáng tiếc liên quan đến cái chết của một thiếu niên do tương tác với AI, OpenAI đã công bố sẽ triển khai kiểm soát của phụ huynh đối với ChatGPT của mình. Quyết định này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng AI có trách nhiệm, đặc biệt khi giao tiếp với người dùng trẻ tuổi.

Những tiến bộ này không chỉ mang lại hiệu quả hoạt động mà còn đặt ra trách nhiệm mà các công ty phải gánh vác khi phát triển và triển khai các công nghệ AI. Khi ý thức của khách hàng tăng lên, nhu cầu về việc AI được sử dụng một cách đạo đức và đảm bảo an toàn cho mọi lứa tuổi cũng ngày càng tăng. Ngành công nghiệp hiện đang đối mặt với thách thức vừa đổi mới, vừa duy trì khung đạo đức mạnh mẽ để hướng dẫn sự phát triển của các công cụ AI.

Tổng kết, các biến đổi liên tục trong bối cảnh công nghệ đang ảnh hưởng tích cực đến chăm sóc sức khỏe, tương tác khách hàng và đời sống hàng ngày. Khi các công ty như Elsevier và Medable vượt qua giới hạn của những gì có thể trong phát triển thuốc và thử nghiệm lâm sàng, những đổi mới như các nền tảng quy định có hỗ trợ AI và các sản phẩm tiêu dùng tích hợp AI cho thấy một tương lai đầy hứa hẹn. Tuy nhiên, trong quá trình chuyển đổi này, điều cần thiết là phải xử lý các vấn đề đạo đức và ưu tiên sử dụng AI có trách nhiệm để đảm bảo các công nghệ này mang lại lợi ích cho toàn xã hội.