Salesforce ปล่อย Agentforce 3 เพื่อความสามารถในการขยายและความโปร่งใสของ AI Agent

Salesforce ได้พัฒนาความก้าวหน้าที่สำคัญในวงการ AI ด้วยการเปิดตัว Agentforce 3 ซึ่งเป็นเวอร์ชันขั้นสูงของแพลตฟอร์มแรงงานดิจิทัล การอัปเกรดนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้บริษัทมีความสามารถในการมองเห็นและควบคุม AI Agents ได้อย่างไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งช่วยแก้ปัญหาหลักในการขยายเทคโนโลยี AI ในองค์กรในปัจจุบัน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากองค์กรทั่วโลกเพิ่มการนำ AI มาใช้ ปัญหาสำคัญหนึ่งที่ปรากฏคือ การขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับการดำเนินงานของ AI Agents และความไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการทางธุรกิจ Agentforce 3 จัดการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างตรงจุด ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจได้ดีขึ้นว่า AI ของพวกเขาทำอะไร ซึ่งนำไปสู่การปรับเปลี่ยนที่รวดเร็วขึ้นและกลยุทธ์ด้านการดำเนินงานที่มีข้อมูลครบถ้วน

โลโก้ Salesforce - สัญลักษณ์ของนวัตกรรมในโซลูชัน AI CRM

การเปิดตัว Agentforce 3 รวมฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า Command Center ซึ่งให้การควบคุมและการตรวจสอบ AI Agents ขององค์กรได้อย่างสมบูรณ์ เครื่องมือนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มขีดความสามารถในการตรวจสอบเท่านั้น แต่ยังสามารถบูรณาการได้อย่างราบรื่นกับระบบที่มีอยู่ ทำให้ง่ายต่อการนำ AI ไปใช้ในระดับใหญ่ นอกจากนี้ รุ่นนี้ยังรวมการดำเนินงานเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรมมากกว่า 100 รายการ ซึ่งตอบสนองความต้องการตลาดที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ความมุ่งมั่นของ Salesforce ในการพัฒนาความโปร่งใสของ AI สอดคล้องกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับแนวปฏิบัติด้าน AI ที่รับผิดชอบ เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตระหนักถึงความเสี่ยงและความกังวลด้านจริยธรรมที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งาน AI การมีวิธีการที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ในการตรวจสอบการดำเนินงานของ AI ยิ่งสำคัญมากขึ้น Command Center ช่วยให้บริษัทสามารถติดตามกระบวนการการตัดสินใจและผลลัพธ์ของ AI ได้ ช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดจากระบบที่ไม่โปร่งใส

โครงการนี้เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการมองเห็น AI สามารถมองได้ว่าเป็นการตอบสนองต่อการอภิปรายในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการใช้งาน AI ที่มีจริยธรรม โดยการส่งเสริมการควบคุมที่ดีขึ้น Salesforce ไม่เพียงแต่ปรับปรุงความสามารถในการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังช่วยแก้ปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความรับผิดชอบที่องค์กรอาจเผชิญด้วย

นอกจากนี้ ความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์ม Agentforce สะท้อนถึงแนวโน้มในวงการเทคโนโลยีที่เน้นความคล่องตัวและความสามารถในการปรับตัว การอัปเกรดนี้อิงจากข้อมูลเชิงลึกจากการใช้งานกว่า 1000 ครั้งตั้งแต่การเปิดตัว Agentforce แรก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแนวคิดเชิงล่วงหน้าสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ธุรกิจที่ต้องการนำ AI มาใช้ต้องเผชิญกับวิวัฒนาการที่ซับซ้อนมากขึ้น Agentforce 3 จัดเตรียมกรอบงานที่แข็งแกร่ง ซึ่งสนับสนุนการเดินทางนี้โดยช่วยให้บริษัทสามารถใช้งาน AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมกับแก้ปัญหาทางปฏิบัติการโดยตรง.