แนวโน้มใหม่ในเทคโนโลยีและธุรกิจในปี 2025

ในเดือนมิถุนายน 2025 บริษัทเทคโนโลยีต่างๆ ได้ประกาศความร่วมมือและความก้าวหน้าที่สำคัญที่กำลังจะมีผลต่อบริการลูกค้า การเงิน และการจัดการข้อมูล หนึ่งในประกาศที่น่าจดจำคือความร่วมมือระหว่าง Four Inc. กับ Genesys ซึ่งมุ่งเน้นการปรับปรุงโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าในภาครัฐ ความร่วมมือครั้งนี้เน้นย้ำความสำคัญของ AI ในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ในแพลตฟอร์มต่างๆ

Four Inc. ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายเทคโนโลยีสารสนเทศในภาครัฐสำหรับ Genesys จะใช้ความสามารถของ Genesys Cloud ในการให้บริการกรอบแนวคิดบริการลูกค้าแบบรุ่นต่อไป การเคลื่อนไหวนี้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีคลาวด์ร่วมกับปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่หน่วยงานของรัฐบาลและสาธารณะมีส่วนร่วมกับประชาชน

Four Inc. ร่วมมือกับ Genesys เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในภาครัฐ

ในความก้าวหน้าทางกลยุทธ์อีกประการหนึ่ง Amtech Software ได้รับการลงทุนเพื่อการเติบโตจาก Vista Equity Partners การสนับสนุนทางการเงินนี้เป็นเป้าหมายเพื่อเร่งการพัฒนาและการขยายตัวของ Amtech ตามแนวโน้มในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่การลงทุนด้านทุนช่วยในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและความหลากหลาย

Lockton ซึ่งเป็นบริษัทนายหน้าประกันภัยอิสระที่ใหญ่ที่สุดในโลก ประสบความสำเร็จจากรายได้ 4 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2025 ความสำเร็จนี้เกิดจากกลยุทธ์การเติบโตแบบออร์แกนิกและความมุ่งมั่นต่อความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งเน้นความสำคัญของความเป็นเลิศด้านบริการในตลาดประกันภัยที่มีการแข่งขันสูง

นอกจากนี้ VanEck ได้ประกาศความร่วมมือกับ Casa de Bolsa Finamex เพื่อขยายการเข้าถึง ETF ในเม็กซิโก ซึ่งเป็นสัญญาณของความสนใจและกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นในตลาดการเงินระดับโลก การร่วมมือกับหน่วยงานการเงินในท้องถิ่นนี้ VanEck ตั้งเป้าเพิ่มสภาพคล่องและความสามารถในการเข้าถึงสำหรับนักลงทุนในภูมิภาค

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของหุ้นเสียงข้างมากทั้งชี้ฟ้าหรือ super-voting shares ของ Clearwater Analytics เป็นการเปลี่ยนแปลงสู่โครงสร้างการกำกับดูแลบริษัทอย่างเป็นประชาธิปไตยมากขึ้น การตัดสินใจนี้อาจมีผลต่อความมั่นใจของนักลงทุนและประสิทธิภาพของบริษัท เนื่องจากเป็นการปรับสมดุลอำนาจการเป็นเจ้าของกับความรับผิดชอบทางการเงิน

ภาคสหภาพเครดิตก็ได้รับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น Barksdale Federal Credit Union ได้ดำเนินการใช้แพลตฟอร์ม AI ของ Scienaptic สำหรับการอนุมัติสินเชื่อ ซึ่งสัญญาว่าจะเพิ่มอัตราการอนุมัติและรักษาความเป็นธรรมในการดำเนินการให้กู้ยืม

นอกจากนี้ ความร่วมมือระหว่าง NiCE CXone กับ Snowflake ช่วยให้ธุรกิจสามารถปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างปลอดภัย การรวมนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงการดำเนินงานในแผนกต่างๆ และพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า

ในด้านระเบียบข้อบังคับ การตัดสินใจของไต้หวันในการเพิ่ม Huawei และ SMIC ของจีนเข้าไปในรายชื่อการควบคุมการส่งออกสะท้อนถึงกลยุทธ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ที่สำคัญ โดยไต้หวันพยายามควบคุมการส่งออกเทคโนโลยีและปกป้องความมั่นคงแห่งชาติของตน