Инновации в экстренном реагировании: интеграция ИИ и современных коммуникаций с Prepared

В эпоху, когда технологии постоянно меняют способы коммуникации, стартап Prepared выходит на передний план, чтобы модернизировать системы экстренного реагирования. Традиционный вызов 911 в основном осуществляется голосовой связью, что часто ограничивает объем информации, передаваемой в критические моменты. Понимая необходимость улучшений, Prepared внедряет передовые средства коммуникации, позволяющие пользователям передавать не только голосовые вызовы, но и текстовые сообщения, фотографии и видео прямо службам реагирования на чрезвычайные ситуации.

Созданный с целью устранения разрыва между современными методами коммуникации и устаревшими системами, используемыми в экстренных службам, Prepared внедрил инновационные функции, значительно повышающие эффективность работы служб 911. С учетом тревожного роста объема вызовов в различных регионах, необходимость улучшения обработки стала как никогда актуальной. Технология Prepared интегрирует инструменты ИИ, помогающие операторам собирать необходимую информацию быстро и точно.

Prepared позволяет обмениваться живыми видео и фотографиями во время вызовов 911, повышая эффективность реагирования.

Соучредитель и генеральный директор компании Майкл Чиме ранее сосредоточился на разработке приложения для школ, особенно в экстренных ситуациях — реакция, вызванная его опытом вблизи стрелковых происшествий. Однако пандемия COVID-19 выявила более широкие пробелы в коммуникации с центрами 911, что подтолкнуло к созданию комплексного решения, позволяющего транслировать видео в реальном времени и делиться изображениями, предоставляя ценную информацию первому звену до прибытия на место.

Технология Prepared уже внедрена более чем в 1000 точках доступа к службам экстренного реагирования (PSAP) по всей территории США, что свидетельствует о значительном сдвиге в организационной структуре экстренного общения. В крупных городах, таких как Лас-Вегас, NASВилл и Балтимор, используется эта передовая система, предназначенная для оптимизации сбора и распространения важной информации для ускорения реагирования.

Помимо возможности трансляции видео и обмена фотографиями, система Prepared интегрирует автоматические услуги транскрипции, переводящие разговоры в реальном времени. Это особенно важно в многоязычных средах или при общении с людьми с ограниченными возможностями слуха. Такие возможности позволяют операторам сосредоточиться на предоставлении руководящей помощи и успокоении звонящего, а не на том, чтобы пытаться уловить всю информацию.

Влияние Prepared не ограничивается только повышением операционной эффективности. Оно также решает кадровые проблемы, с которыми сталкиваются PSAP, где численность персонала не компенсирует рост количества вызовов. Искусственный интеллект стартапа помогает создавать краткие аналитические обзоры, обеспечивающие оперативным работникам важнейшие сведения, позволяя им собирать всю необходимую информацию, сохраняя при этом сочувственное отношение к вызывающему.

Чиме подчеркивает важность человеческого взаимодействия в процессе экстренного реагирования, настаивая на том, что ИИ служит помощником, а не заменой операторов. Технология призвана усиливать их возможности, чтобы квалифицированные специалисты на другом конце линии могли реагировать должным образом в условиях давления.

Такие инновации жизненно необходимы в мире, где реакции на чрезвычайные ситуации часто остаются привязанными к устаревшим средствам коммуникации. Prepared не только стремится улучшить работу служб 911, но и исследует возможности интеграции своей технологии в линии для неотложных вызовов, создавая отзывчивую и интеллектуальную систему экстренной связи.

Недавний раунд финансирования серии C на сумму 80 миллионов долларов, который возглавили такие известные инвесторы, как General Catalyst и Andreessen Horowitz, подчеркивает растущее доверие к его миссии. По мере развития и совершенствования технологий компании, ее влияние может охватить более широкий спектр секторов, зависимых от эффективных коммуникаций, не только служб экстренного реагирования.

Способность Prepared адаптироваться и внедрять инновации показывает, как технологии могут преобразовать важнейшие услуги, чтобы соответствовать растущим требованиям. Внедряя новейшие достижения, такие как автоматический перевод вызовов на других языках и сбор данных в реальном времени с устройств вызывающих, сервис стремится преодолеть традиционные барьеры, которые давно мешают экстренной коммуникации.

По мере расширения своих возможностей и совершенствования услуг, роль инвестиций в технологии для служб экстренного реагирования становится все более важной. Подстегивая инновации и внедряя современные коммуникационные методы, можно существенно повысить шансы спасения жизней и повысить общую эффективность стратегий экстренного реагирования по всей стране.