Salesforce Melancarkan Agentforce 3 untuk Kebolehskalaan dan Ketelusan Ejen AI

Salesforce telah membuat kemajuan yang ketara dalam landskap AI dengan pelancaran Agentforce 3, satu iterasi canggih platform buruh digitalnya. Peningkatan ini direka untuk memberikan syarikat penglihatan dan kawalan yang belum pernah berlaku sebelum ini ke atas ejen AI mereka, secara efektif menangani halangan utama dalam mengembangkan teknologi AI dalam perusahaan hari ini.

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, apabila organisasi di seluruh dunia semakin mengadaptasi AI, satu halangan utama muncul: kekurangan ketelusan berkenaan operasi ejen AI dan ketidakmampuan untuk menyesuaikannya dengan cepat mengikut keperluan perniagaan yang berubah. Agentforce 3 menangani isu-isu ini secara langsung, membolehkan perniagaan memahami dengan lebih baik apa yang dilakukan oleh sistem AI mereka, seterusnya membuka jalan kepada penyesuaian yang lebih cepat dan strategi operasi yang lebih berinformasi.

Logo Salesforce - Simbol Inovasi dalam Penyelesaian AI CRM.

Pelancaran Agentforce 3 termasuk ciri baharu yang diberi nama Pusat Komando, yang menawarkan organisasi pengawasan lengkap ke atas ejen AI mereka. Alat ini bukan sahaja meningkatkan keupayaan pemantauan tetapi juga berintegrasi dengan lancar dengan sistem sedia ada, memudahkan syarikat melaksanakan AI secara skala besar. Tambahan lagi, versi ini menggabungkan lebih daripada 100 tindakan khusus industri yang memenuhi keperluan pasaran yang berbeza, sekali gus meningkatkan kecekapan.

Komitmen Salesforce untuk meningkatkan ketelusan AI selaras dengan permintaan yang semakin meningkat untuk amalan AI yang bertanggungjawab. Dengan para pemegang kepentingan yang semakin sedar akan potensi bias dan kebimbangan etika yang mengelilingi aplikasi AI, mempunyai cara yang jelas dan boleh diakses untuk memantau tindakan AI adalah lebih penting berbanding sebelum ini. Pusat Komando membolehkan syarikat mengesan proses pengambilan keputusan dan output sistem AI mereka, membolehkan mereka mengurangkan risiko yang mungkin timbul daripada sistem yang tidak telus.

Inisiatif untuk memperkukuh penglihatan AI ini boleh dilihat sebagai respons kepada perdebatan berterusan dalam industri berkenaan penggunaan AI yang beretika. Dengan memudahkan pengawasan yang lebih baik, Salesforce bukan sahaja meningkatkan kecekapan operasi tetapi juga menangani isu pematuhan dan akauntabiliti yang mungkin dihadapi organisasi.

Selain itu, evolusi berterusan platform Agentforce mencerminkan trend yang lebih luas dalam industri teknologi, menekankan pentingnya kelajuan dan keupayaan menyesuaikan diri dalam penyelesaian AI. Peningkatan ini berasaskan pandangan yang diperoleh dari beribu-ribu aplikasi sebelum ini sejak pelancaran Agentforce awal, menunjukkan pendekatan yang berfokus ke hadapan dalam pembangunan produk.

Perniagaan yang ingin memanfaatkan AI perlu menavigasi landskap yang semakin kompleks. Agentforce 3 menyediakan rangka kerja yang kukuh yang menyokong perjalanan ini dengan membolehkan syarikat melaksanakan AI secara berkesan sambil juga menanggulangi cabaran operasi secara langsung.