Trend Terkini dalam Teknologi dan Perniagaan pada 2025

Pada Jun 2025, pelbagai syarikat teknologi mengumumkan kerjasama dan kemajuan penting yang akan membentuk masa depan perkhidmatan pelanggan, kewangan, dan pengurusan data. Antara pengumuman yang notable ialah kerjasama Four Inc. dengan Genesys, yang bertujuan meningkatkan penyelesaian pengalaman pelanggan dalam sektor awam. Kerjasama ini menekankan pentingnya AI dalam mengurus pengalaman pengguna di pelbagai platform.

Four Inc., yang diiktiraf sebagai pengedar IT sektor awam untuk Genesys, akan menggunakan keupayaan Genesys Cloud untuk menyampaikan rangka kerja perkhidmatan pelanggan generasi berikutnya. Langkah ini merupakan bukti bagaimana teknologi awan, digabungkan dengan kecerdasan buatan, merevolusikan cara institusi kerajaan dan awam berinteraksi dengan rakyat.

Four Inc. bekerjasama dengan Genesys untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam sektor awam.

Dalam perkembangan strategik lain, Amtech Software menerima pelaburan pertumbuhan dari Vista Equity Partners. Sokongan kewangan ini bertujuan mempercepatkan pembangunan dan usaha pengembangan Amtech, mengikuti trend dalam industri teknologi di mana pelaburan modal menyemarakkan inovasi dan diversifikasi.

Lockton, broker insurans bebas terbesar di dunia, mencapai pendapatan sebanyak $4 bilion bagi FY2025. Kejayaan ini dikaitkan dengan strategi pertumbuhan organik dan fokus tanpa henti terhadap hubungan pelanggan, menekankan kepentingan kecemerlangan perkhidmatan dalam pasaran insurans yang kompetitif.

Selain itu, VanEck mengumumkan kerjasama dengan Casa de Bolsa Finamex untuk memperluaskan akses ETF di Mexico, yang menandakan minat dan aktiviti yang meningkat dalam pasaran kewangan global. Dengan berkolaborasi dengan entiti kewangan tempatan, VanEck bertujuan meningkatkan kecairan dan aksesibiliti untuk pelabur di rantau ini.

Penukaran semua saham super-voting Clearwater Analytics ke saham satu-voting mencerminkan perubahan ke arah struktur tadbir urus korporat yang lebih demokratik. Keputusan ini mungkin mempengaruhi keyakinan pelabur dan prestasi syarikat kerana ia menyelaraskan kuasa pemilikan dengan akauntabiliti kewangan.

Sektor koperasi kredit juga menyaksikan perkembangan teknologi, ditunjukkan dengan pelaksanaan Scienaptic AI oleh Barksdale Federal Credit Union untuk underwriting kredit. Platform baharu ini berjanji meningkatkan kadar kelulusan sambil mengekalkan inklusiviti dan keadilan dalam proses pemberian pinjaman.

Selain itu, kerjasama antara NiCE CXone dan Snowflake membolehkan organisasi membuka potensi penuh data interaksi pelanggan melalui perkongsian data yang selamat. Integrasi ini membolehkan perniagaan memperkemas operasi di pelbagai jabatan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dari segi peraturan, keputusan Taiwan untuk memasukkan Huawei dan SMIC dari China ke dalam senarai kawalan eksportnya menandakan satu langkah geopolitik penting. Dengan menyelaraskan dasar perdagangan AS, Taiwan bertujuan mengawal eksport teknologi dan melindungi kepentingan keselamatan negaranya.