Salesforce Luncurkan Agentforce 3 untuk Skalabilitas dan Transparansi Agen AI

Salesforce telah membuat langkah signifikan dalam bidang AI dengan peluncuran Agentforce 3, sebuah iterasi lanjutan dari platform tenaga kerjanya. Pembaruan ini dirancang untuk memberikan perusahaan visibilitas dan kontrol yang belum pernah terjadi sebelumnya atas agen AI mereka, secara efektif mengatasi hambatan utama dalam mengembangkan teknologi AI di perusahaan saat ini.

Dalam beberapa tahun terakhir, saat organisasi di seluruh dunia semakin mengadopsi AI, muncul hambatan utama: kurangnya transparansi terkait operasi agen AI dan ketidakmampuan untuk dengan cepat menyesuaikan mereka dengan kebutuhan bisnis yang berubah. Agentforce 3 menangani masalah ini secara langsung, memungkinkan bisnis memahami dengan lebih baik apa yang dilakukan sistem AI mereka, sehingga membuka jalan untuk penyesuaian yang lebih cepat dan strategi operasional yang lebih cerdas.

Logo Salesforce - Simbol inovasi dalam solusi CRM AI.

Peluncuran Agentforce 3 mencakup fitur baru yang diberi nama Command Center, yang menawarkan pengawasan lengkap terhadap agen AI organisasi. Alat ini tidak hanya meningkatkan kemampuan pemantauan tetapi juga terintegrasi dengan lancar dengan sistem yang ada, membuat perusahaan lebih mudah mengimplementasikan AI secara skala besar. Selain itu, versi ini menyertakan lebih dari 100 tindakan spesifik industri yang melayani berbagai kebutuhan pasar, sehingga meningkatkan efisiensi.

Komitmen Salesforce untuk meningkatkan transparansi AI sejalan dengan meningkatnya permintaan terhadap praktik AI yang bertanggung jawab. Dengan semakin banyak pemangku kepentingan menyadari potensi bias dan kekhawatiran etika seputar aplikasi AI, memiliki cara yang jelas dan dapat diakses untuk memantau tindakan AI menjadi semakin penting. Command Center memberdayakan perusahaan untuk melacak proses pengambilan keputusan dan output sistem AI mereka, memungkinkan mereka mengurangi risiko yang dapat muncul dari sistem yang tidak transparan.

Inisiatif ini untuk meningkatkan visibilitas AI dapat dilihat sebagai tanggapan terhadap debat yang sedang berlangsung dalam industri mengenai penggunaan AI secara etis. Dengan memfasilitasi pengawasan yang lebih baik, Salesforce tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga mengatasi kekhawatiran tentang kepatuhan dan akuntabilitas yang mungkin dihadapi organisasi.

Selain itu, evolusi berkelanjutan dari platform Agentforce mencerminkan tren yang lebih luas dalam industri teknologi, menekankan pentingnya kelincahan dan kemampuan beradaptasi dalam solusi AI. Pembaruan ini didasarkan pada wawasan yang diperoleh dari ribuan implementasi sebelumnya sejak peluncuran awal Agentforce, menunjukkan pendekatan berpikiran maju terhadap pengembangan produk.

Bisnis yang ingin memanfaatkan AI harus menavigasi lanskap yang semakin kompleks. Agentforce 3 menyediakan kerangka kerja yang kokoh yang mendukung perjalanan ini dengan memungkinkan perusahaan mengimplementasikan AI secara efektif sekaligus mengatasi tantangan operasional secara langsung.