Tendencias emergentes en tecnología y negocios en 2025

En junio de 2025, varias empresas de tecnología anunciaron colaboraciones y avances significativos que están destinados a moldear el futuro del servicio al cliente, las finanzas y la gestión de datos. Entre los anuncios destacados se encontraba la asociación de Four Inc. con Genesys, que busca mejorar las soluciones de experiencia del cliente en el sector público. Esta colaboración subraya la importancia de la IA en la orquestación de experiencias de usuario en varias plataformas.

Four Inc., reconocida como distribuidora de TI del sector público para Genesys, aprovechará las capacidades de Genesys Cloud para ofrecer marcos de servicio al cliente de próxima generación. Este movimiento es un testimonio de cómo la tecnología en la nube, combinada con la inteligencia artificial, está revolucionando la forma en que las instituciones gubernamentales y públicas interactúan con los ciudadanos.

Four Inc. colabora con Genesys para elevar la experiencia del cliente en el sector público.

En otro desarrollo estratégico, Amtech Software recibió una inversión de crecimiento de Vista Equity Partners. Este respaldo financiero tiene como objetivo acelerar el desarrollo y la expansión de Amtech, siguiendo una tendencia observada en la industria tecnológica donde las inversiones de capital impulsan la innovación y la diversificación.

Lockton, la correduría de seguros independiente más grande del mundo, alcanzó un hito de 4 mil millones de dólares en ingresos para el año fiscal 2025. Este éxito se atribuyó a estrategias de crecimiento orgánico y un enfoque implacable en las relaciones con los clientes, enfatizando la importancia de la excelencia en el servicio en el competitivo mercado de seguros.

Además, VanEck anunció una asociación con Casa de Bolsa Finamex para expandir el acceso a ETFs en México, lo que indica un interés y actividad crecientes en los mercados financieros globales. Al colaborar con entidades financieras locales, VanEck busca mejorar la liquidez y accesibilidad para los inversores en la región.

La reciente conversión de todas las acciones con voto múltiple de Clearwater Analytics a acciones de voto único refleja un cambio hacia estructuras de gobernanza corporativa más democráticas. Esta decisión puede influir en la confianza de los inversores y en el rendimiento de la empresa, ya que alinea el poder de propiedad con la responsabilidad financiera.

El sector de las cooperativas de crédito también está experimentando avances tecnológicos, ejemplificado por la implementación de Scienaptic AI en Barksdale Federal Credit Union para la evaluación crediticia. Esta nueva plataforma promete mejorar las tasas de aprobación y mantener la inclusión y equidad en el proceso de préstamo.

Además, la colaboración entre NiCE CXone y Snowflake permite a las organizaciones desbloquear el potencial completo de los datos de interacción con clientes mediante el intercambio seguro de datos. Esta integración permite que las empresas optimicen sus operaciones en diversos departamentos y mejoren las experiencias del cliente.

En el ámbito regulatorio, la decisión de Taiwán de agregar a Huawei y SMIC de China a su lista de control de exportaciones marca una maniobra geopolítica significativa. Al alinearse con las políticas comerciales de EE. UU., Taiwán busca controlar la exportación de su tecnología y salvaguardar sus intereses de seguridad nacional.